מדיניות פרטיות

1. כללי

אתר NAYA מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ופועל לשמירה על המידע הנמסר לו בהתאם לדין.

בעל השליטה במידע הוא אלקטרושופ, עוסק מורשה 032293417, המפעיל את האתר תחת השם המסחרי NAYA. ניתן ליצור קשר בטלפון 055-9992255 או בדוא״ל info@naya-jewelry.com.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

2. איזה מידע נאסף

בעת שימוש באתר או ביצוע רכישה, ייתכן שייאסף מידע כגון:

• שם מלא
• כתובת דוא״ל
• מספר טלפון
• כתובת למשלוח
• פרטי הזמנה ורכישה
• מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר ונתוני שימוש באתר

מסירת שם, פרטי קשר, כתובת משלוח ופרטי הזמנה נדרשת לצורך השלמת רכישה ואספקת המוצר. אין חובה חוקית למסור את המידע, אך ללא הפרטים הנדרשים לא נוכל להשלים את ההזמנה או לספק שירות הקשור אליה.

3. מטרות השימוש במידע

המידע ישמש לצרכים הבאים:

• טיפול בהזמנות ורכישות
• משלוח מוצרים ללקוחות
• שירות לקוחות ומענה לפניות
• שיפור חוויית המשתמש באתר
• ניתוח נתוני שימוש ופעילות באתר
• פרסום ושיווק, ככל שהדבר מותר לפי דין

הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה, לתשלום, למשלוח או לשירות אינן דיוור שיווקי. דיוור שיווקי יישלח רק בהתאם לדין ולהסכמות שניתנו, וניתן לבקש להסיר את פרטי הקשר מרשימת הדיוור.

4. עוגיות וכלי מדידה

האתר משתמש או עשוי להשתמש בקובצי Cookies הנדרשים להפעלת החנות, שמירת העגלה, בחירת שפה ואבטחת השירות. אם יופעלו כלי מדידה או פרסום נוספים, כגון Google Analytics, Google Ads או TikTok Pixel, מדיניות זו ומנגנון ההסכמה באתר יעודכנו בהתאם לצורך.

כלים אלה עשויים לאסוף מידע סטטיסטי וטכני על פעילות המשתמש באתר, לצורך מדידה, שיפור האתר, התאמת פרסום וניתוח ביצועים.

ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימה כזו עשויה להשפיע על חלק מהשירותים באתר.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

האתר לא יעביר פרטים אישיים לצד שלישי ללא הסכמת המשתמש, למעט במקרים הבאים:

• לצורך תפעול האתר וביצוע הזמנות
• לצורך משלוחים ושירותי סליקה
• לספקי שירות טכניים, פרסום, מדידה ואחסון
• כאשר קיימת חובה חוקית למסור את המידע
• במקרה של מחלוקת משפטית או חשד לשימוש בלתי חוקי באתר

האתר נעזר בין היתר ב-Supabase לצורך אחסון וניהול נתוני הזמנות, ב-Brevo לצורך שליחת הודעות דוא״ל וב-Tranzila או PayPal לצורך עיבוד תשלומים. ספקי שירות אלה מקבלים רק את המידע הדרוש לביצוע תפקידם ופועלים בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם.

חלק מספקי השירות עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. העברת מידע כזו תיעשה לצורך הפעלת השירות ובהתאם להוראות הדין החלות.

6. אבטחת מידע

האתר נוקט באמצעים סבירים לשמירה על המידע האישי של המשתמשים.

תשלומים בכרטיס מתבצעים בעמודי ספק הסליקה. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכת NAYA.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה במערכות האתר.

7. שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך מתן השירות, עמידה בדרישות החוק, ניהול הזמנות, שירות לקוחות וצרכים עסקיים לגיטימיים.

8. זכויות המשתמש

אדם רשאי לפנות בבקשה לעיין במידע אישי שנשמר עליו, לתקנו אם הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או לבקש את מחיקתו, והכול בכפוף להוראות הדין ולחובות שמירת מסמכים החלות על העסק. לצורך אימות זהות עשוי להידרש מידע נוסף.

9. יצירת קשר בנושא פרטיות

לפניות בנושא פרטיות ניתן לפנות בדוא״ל:

info@naya-jewelry.com

10. שינויים במדיניות

האתר רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר.

עודכן לאחרונה: 15.09.2026