תקנון האתר

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר NAYA. האתר מציג תכשיטים, שרשראות, טבעות, צמידים ופריטים נוספים לרכישה אונליין.

האתר מופעל על ידי אלקטרושופ, עוסק מורשה 032293417, תחת השם המסחרי NAYA. הפעילות מתקיימת באופן מקוון בלבד ואין קבלת קהל.

השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.

הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה.

2. המוצרים באתר

האתר מציג מגוון תכשיטים, שרשראות, טבעות, צמידים ופריטים נוספים הכוללים סממנים יהודיים, תפילות, ברכות וסמלי אמונה.

התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, צבע, אריזה או מראה המוצר בהתאם למסך המשתמש ולספק הייצור.

המוצרים נשלחים באריזות בסיסיות ופונקציונליות, במטרה לשמור על מחירים נמוכים ומשתלמים ללקוחות. אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר, האריזה אינה אריזת מתנה או אריזה יוקרתית.

3. הזמנות ותשלום

התשלום מתבצע באמצעות עמודי סליקה מאובטחים של Tranzila, PayPal או ספקי תשלום נוספים שיוצגו באתר. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים במערכת NAYA.

הזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר אישור התשלום על ידי חברת הסליקה או ספק התשלום.

במקרה של תקלה טכנית, טעות במחיר, חוסר מלאי או חשש לשימוש בלתי תקין, הנהלת האתר רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב את מלוא התשלום ששולם.

4. מחירים

המחירים באתר עשויים להיות מוצגים בשקלים חדשים או בדולרים, בהתאם לשפה ולתצוגה שנבחרה. המטבע והסכום המחייבים הם אלה המופיעים בעמוד התשלום לפני אישור העסקה.

המחירים כוללים מע״מ, דמי טיפול ומשלוח, אלא אם צוין במפורש אחרת.

הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים, מבצעים והטבות בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

5. משלוחים ואספקה

המשלוח ניתן ללא תשלום לכל יעד שאליו האתר מאפשר לבצע הזמנה, אלא אם צוין אחרת לפני השלמת הרכישה.

זמן הטיפול בהזמנה לפני מסירתה למשלוח הוא בדרך כלל כ-3 ימי עסקים.

זמן האספקה המשוער הינו 7–20 ימי עסקים ממועד הרכישה, בהתאם למוצר, יעד המשלוח ועומסי השילוח.

במקרים חריגים כגון חגים, שביתות, מלחמה, כוח עליון, עיכובי דואר או עיכובים מצד ספקים חיצוניים, זמני האספקה עשויים להתארך.

האתר אינו אחראי לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתו.

הלקוח אחראי למסור פרטי משלוח מלאים ומדויקים. לאחר שהמשלוח יצא לדרכו לא ניתן להבטיח שינוי כתובת, ועלויות נוספות שנגרמו עקב פרטים שגויים עשויות לחול על הלקוח, בכפוף לדין.

6. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

במהלך זמן הטיפול בהזמנה, בדרך כלל כ-3 ימי עסקים ולפני מסירתה למשלוח, ניתן לבקש לבטל את ההזמנה. הבקשה תטופל בהתאם למצב ההזמנה במועד קבלתה.

לאחר שההזמנה נמסרה למשלוח לא ניתן לעצור או לבטל את המשלוח עצמו. עם קבלת המוצר ניתן להגיש בקשת ביטול או החזרה בהתאם לזכויות הקבועות בדין ולתנאים המפורטים להלן.

ניתן לבקש ביטול עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף להוראות הדין. לאחר חלוף תקופה זו לא תתאפשר החזרה, אלא אם הדין מחייב אחרת.

המוצר יוחזר כשהוא חדש, שלם, ללא שימוש ובמצבו המקורי.

דמי ביטול, ככל שיחולו, ייגבו בהתאם להוראות הדין. החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, בתוך עד 14 ימי עסקים ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ובכל מקרה בהתאם למועדים המחייבים לפי דין.

עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.

מוצר שיוצר בהתאמה אישית עבור הלקוח לא ניתן לביטול או להחזרה, בכפוף להוראות הדין.

בקשת ביטול או החזרה ניתן לשלוח בדוא״ל לכתובת info@naya-jewelry.com או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר. יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי קשר. כתובת להחזרת המוצר והנחיות המשלוח יימסרו במסגרת הטיפול בבקשה.

7. פגם, חוסר או מוצר שגוי

אם המוצר הגיע פגום, יש לפנות בהקדם ל-info@naya-jewelry.com ולצרף את מספר ההזמנה ותמונה ברורה של הנזק.

אם התקבל מוצר שגוי, מידה שונה מזו שהוזמנה או שחסר פריט בהזמנה, יש לשלוח הודעה בדוא״ל עם מספר ההזמנה ופרטי המקרה כדי שנוכל להתחיל בטיפול.

8. מידות ובחירת מוצר

המידות והאפשרויות הזמינות מצוינות בעמוד המוצר. על הלקוח לבדוק ולבחור את המידה המתאימה לפני התשלום, במיוחד ברכישת טבעות.

9. אחריות

המוצרים מגיעים עם 12 חודשי אחריות לפגמי ייצור בלבד, כנגד הצגת חשבונית או הוכחת רכישה ובכפוף לשימוש סביר.

האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שבר, שריטות, חשיפה לחומרים כימיים, שימוש בלתי סביר או נזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות.

מומלץ להסיר תכשיטים לפני רחצה, שחייה, פעילות ספורטיבית או שימוש בחומרי ניקוי.

10. פרטיות

פרטי הלקוחות נשמרים בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.

המידע לא יימכר לצדדים שלישיים וייעשה בו שימוש אך ורק לצורך אספקת השירות, משלוחים, תמיכה ושיפור חוויית המשתמש.

11. קניין רוחני

כל הטקסטים, התמונות, העיצובים, הלוגו והתכנים באתר הינם רכושה של NAYA.

אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה ניתן לפנות לאלקטרושופ, NAYA, בטלפון 055-9992255, בדוא״ל info@naya-jewelry.com או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר. הפעילות מקוונת בלבד ואין קבלת קהל.

13. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

עודכן לאחרונה: 15.09.2026